Online-Beratung

Unser Beratungsangebot

Direkt zur Online-Beratung

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Für die Online-Beratung gelten die gleichen Grundsätze wie für die Beratung in unseren Einrichtungen vor Ort:

Informationen und Beratung stehen allen Ratsuchenden zur Verfügung.
Die Berater und Beraterinnen sind qualifizierte Fachleute.
Alle Berater und Beraterinnen unterliegen der Schweigepflicht.
Die Online-Informationen und die Online-Beratung sind kostenlos.

Die Online-Beratung

Online-Beratung ist eine schriftliche Beratung im Internet. Sie findet in Form von Mail- und/oder Chatberatung statt. Die Online-Beratung erfolgt webbasiert und SSL-verschlüsselt (siehe Datenschutzhinweise).  

Mailberatung: eine zeitversetzte Beratung.

Sie schicken Ihre Anfrage an die Beratungsstelle. Die Anfrage wird innerhalb von 48 Stunden an Werktagen von den Beratern und Beraterinnen beantwortet.

Einzel- Chatberatung: eine zeitgleiche Beratung.

Sie erhalten, wie in einer Unterhaltung, sofort eine Antwort. Die Chatberatung wird nur zu bestimmten, festgesetzten Terminen angeboten. Bei Bedarf können die Berater und Beraterinnen Ihnen eine direkte persönliche Beratung in einer Beratungsstelle vor Ort vermitteln.
Adress-Suche

Mit Hilfe der Adress-Suche können Sie sich über Beratungsstellen der Caritas vor Ort informieren.

Online-Beratung und Online-Information können sinnvoll sein, wenn:

Die Beratung anonym erfolgen soll.
Sie sich in einer akuten Krise befinden.
Die Öffnungszeiten der Beratungsstellen für Sie nicht passend sind.
Sie Wartezeiten der Beratungsstellen zu lang sind.
Sie schriftliche Informationen benötigen.
Sie die Inanspruchnahme von Beratung ausprobieren möchten.

Erst-Anmeldung und Login

Für die Anmeldung können Sie einen Benutzernamen und ein Passwort frei wählen.
Benutzername und Passwort müssen jeweils aus mindestens aus 6 Zeichen bestehen.
Die Benutzerdaten können später unter Eingabe des alten Passwortes jederzeit geändert werden.
Nach der Erstanmeldung können Sie sofort Ihre Anfrage absenden.
Ihre Anfrage wird in der Beratungsstelle von einer Beraterin oder einem Berater übernommen.
Über das Login gelangen Sie zu Ihrem persönlichen Postfach, um die Antwort der Beraterin oder des Beraters abzuholen.

Weitere Informationen finden Sie unter www.beratung-caritas.de